「住友不動産販売の売却はどうなの？」
家の売却で、住友不動産販売『すみふの仲介 ステップ』を使うかお迷いですね。
住友不動産販売は、不動産の売買仲介件数で業界2位の大手。
（2023年3月期）
この記事では次が分かります。
- 住友不動産販売の4つのメリット
- 住友不動産販売の3つの注意点
- 実際に利用した人の評判・口コミ
あなたが最適な不動産会社を選び、あなたの不動産売却が成功するために、この記事がお役に立てば幸いです。
この記事のもくじ
住友不動産販売の4つのメリット
それぞれ詳しく解説します。
メリット1. 全国200以上の直営営業センターによる売却力
全国の直営仲介
住友不動産販売『すみふの仲介 ステップ』は、北海道から九州まで全国200以上の営業センターがあります。
これだけの規模の不動産会社は日本に3社、住友不動産販売と三井のリハウス、東急リバブルしかありません。
店舗はフランチャイズでなく、いずれも住友不動産販売の直営店。
地元に精通した営業担当者が在籍し、地域に密着した取引を行っています。
一人の営業マンが責任をもって対応する
売却は、問い合わせから引渡し後のアフターフォローまで一人の担当者が担当する、一貫した「マンツーマンの営業体制」を採用。
窓口が一人なので、気軽に何でも質問できます。
大手ならではの広告力
新聞折り込み広告からインターネットまで、大手ならではの多彩なメディアを活用した広告活動も行います。
こうした営業体制により、2022年度の住友不動産販売の不動産売買仲介件数は34,900件以上！
業界トップクラスの実績となっています。
ハウス フランチャイズじゃなくて、全て住友不動産販売の社員が担当してこの実績はすごいね！
家博士 実績が豊富だと、社内のノウハウも蓄積されるし、購入希望者を多く抱えるので売却に有利なんだ。
査定価格の精度も高くなるよ
メリット2. 売却で有利な各種サービス
住友不動産販売『すみふの仲介 ステップ』は、売却が有利になるサービスが豊富です。
サービス全体の名前は『ステップエスコート』。
内容として次のサービスが含まれます。
- お取引後のサービス
- （成約前の）売却ステップアップ
- （成約前の）調査安心サポート
- （成約前の）買替相続サポート
それぞれ具体的なサービス内容はこちら。
| サービス名 | 内容 | 売主 | 買主 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| マンション | 戸建て | 土地 | マンション | 戸建て | 土地 | ||
| 1. お取引後のサービス | |||||||
| 建物補修 | 建物の補修を一定額まで住友不動産販売が負担 | ○ | ○ | − | ○ | ○ | − |
| 設備補修 | 住宅設備のトラブルを補修対応 | ○ | ○ | − | ○ | ○ | − |
| 緊急駆け付け | 水回りや電気設備の一次対応 | − | − | − | ○ | ○ | − |
| 2. （成約前）売却ステップアップ | |||||||
| 戸建てクリーン | 室内のポイント清掃、又は庭木の手入れ | − | ○ | − | − | − | − |
| マンションお掃除 | 水回り3点のお掃除 | ○ | − | − | − | − | − |
| 空地草刈り | 雑草を草刈り | − | − | ○ | − | − | − |
| 壁床ポイントリペア | 壁や床の小さなキズ・へこみを簡単補修 | ○ | ○ | − | − | − | − |
| プロカメラマン撮影 | プロのカメラマンが写真を撮影 | ○ | ○ | − | − | − | − |
| バーチャルステージング | 居住中の室内画像をCGで家具消し・家具置きイメージ加工 | ○ | ○ | − | − | − | − |
| ホームステージング | 空室の室内を家具や調度品で演出 | ○ | ○ | − | − | − | − |
| ルームアレンジメント | 居住中の室内を片付けて演出 | ○ | ○ | − | − | − | − |
| 3. （成約前）調査安心サポート | |||||||
| 住まいの健康度チェック | 専門の調査会社による建物調査 | − | ○ | − | − | − | − |
| 宅地測量 | 現況の境界標の有無確認や土地面積等の仮測量 | − | ○ | ○ | − | − | − |
| 4. （成約後）買替相続サポート | |||||||
| 買替購入資金立替 | 売買契約後なら引き渡し前に購入代金を立替 | ○ | ○ | − | ○ | ○ | − |
| 相続診断 | 提携税理士の相続税簡易診断レポート作成、個別相談1回 | ○ | ○ | ○ | − | − | − |
| 相続税立替 | 最大3億円、期間1年以内で納税資金を融資 | ○ | ○ | ○ | − | − | − |
ハウス こんなに色々なサービスがあるんだ！
家博士 主な物だけ詳しく解説しよう。
安心の『お取引後のサービス』
住友不動産販売の大きなメリットは、このお取引後のサービスです。
なぜなら普通の売買では、建物や設備に不具合があると、売主や買主の負担で補修しなくてはいけないため。
一般的には、引き渡しから建物で3ヶ月・設備で1週間を売主負担、以降は買主負担とします。
しかしお取引後のサービスでは、最長2年間も住友不動産販売が対応してくれます。
お取引後のサービスの詳しい内容はこちら。
- ●建物補修
- 建物補修は建物の不具合（瑕疵）について、補修費用を引き渡しから2年間、最高500万円まで負担してくれるサービス。
対象となる不具合は次の4つ。- 雨漏り
- 建物構造上主要な部位の木部の腐蝕
- 給排水管の故障
- シロアリの被害
通常、引き渡し日から3ヶ月以内に見つかった不具合は、売主負担で補修します。
しかしこのサービスを利用すれば、住友不動産販売が2年間、一定額まで補修費用を負担します。 - ●設備補修
- 設備補修は、引き渡しから2年間、住宅設備の不具合を住友不動産販売が補修対応してくれるもの。
製造から15年以内のものは1作業につき55万円まで、15年超30年以内のものは5.5〜11万円が限度額。 - ●緊急駆け付け
- 緊急駆け付けは、引き渡しから2年間、カギや水回り、電気、ガス等のトラブルに24時間365日対応してくれるサービス。
サポート対象は次にまとめられています。
https://www.stepon.co.jp/step_kaketsuke/setsubihani.pdf
ハウス こんなサービスがあれば、購入する人も安心だね。
家博士 購入する人が安心して買えるから、家を高く売りやすいんだ。
家の売却で心配な「瑕疵（かし）」、売却後に修理費などを請求される「契約不適合責任」。その具体例と対策について解説します。
『バーチャルステージング・ホームステージング』で差別化
最近人気なのが、バーチャルステージングやホームステージングによる演出。
インテリア家具や調度品を設置することで、売却物件の室内を魅力的に演出するサービスです。
競合と差別化できるので家が早く売れる効果が期待できるでしょう。
バーチャルステージング
バーチャルステージングは360度カメラで室内を撮影し、CGで今の家具を消去してリフォームイメージを再現。さらにCGで新しい家具を設置するもの。
バーチャルステージングの例
イメージ上で家具を配置するため手間がかからず、ネット広告で室内の魅力が伝わりやすくなります。
- 対象物件：2000年（平成12年）1月以降建築された居住用マンション・戸建で居住中のもの
- 対象物件面積：[マンション]専有面積50m2以上（壁芯）、[戸建]建物面積80m2以上
- 適用条件：専属専任・専任媒介契約（媒介期間3ヵ月）を締結した個人・法人、査定価格が1,000万円以上でかつ、当初の媒介価格（売出価格）が査定価格の125％以内。規定の仲介手数料を支払うこと。
360度パノラマや3Dバーチャルステージングなど最新の技術は、家を高く売るために効果的。しかしこれら最新技術を導入している不動産会社はごく一部の大手不動産会社に限られます。まとめて紹介しました。
ホームステージング
ホームステージングは実際に家具や調度品を配置して、モデルルームのように演出するサービス。
空き家で家具が無い状態でないと利用できませんが、実際の内覧で魅力がアップするため、成約に繋がりやすくなります。
ホームステージングの例
- 対象物件：首都圏・東海・関西エリアの2000年（平成12年）1月以降竣工のマンション・戸建
- 対象物件面積：[マンション]専有面積50m2以上（壁芯）、[戸建]建物面積80m2以上
- 適用条件：専属専任・専任媒介契約（媒介期間3ヵ月）を締結した個人・法人、弊社査定価格が首都圏6,000万円以上、東海・関西5,000万円以上でかつ、当初の媒介価格（売出価格）が査定価格の125％以内である物件。規定の仲介手数料を支払うこと。サービス実施時に空室であり、家具が撤去された状態であること。家具等設置期間は最長3ヵ月間。
ホームステージングは家を早く高く売るために有効ですが、注意点もあります。ホームステージングの効果と費用、お得にホームステージングを利用する方法などを徹底解説します。
地味に助かる『マンションおそうじ・戸建クリーン・空地草刈り』
いざ売るときに面倒な掃除をプロにお任せできるサービス。
地味ですが、実は効果も高いのです。
マンションおそうじ
マンションでは「キッチン」「バスルーム」「洗面またはトイレ」といった、特に汚れやすい場所のハウスクリーニングが利用可能。
- 専属専任・専任媒介契約（媒介期間3ヵ月）を締結、査定価格が1,000万円以上でかつ、当初の媒介価格（売出価格）が査定価格の125％以内である物件
- 営業可能エリアに所在する、専有面積（壁芯）30m2以上のマンションで自己所有の居住用不動産
戸建クリーン
戸建ての売却では、「ハウスクリーニング」または「庭木のお手入れサービス」のいずれかが利用できます。
ハウスクリーニングの対象箇所は「玄関」「キッチン」「バスルーム」「トイレ」「床面」の5箇所。
庭木のお手入れサービスでは、専門スタッフが季節や樹種に応じたメンテナンスを行ってくれます。
- 専属専任・専任媒介契約（媒介期間3ヵ月）を締結、かつ当初の媒介価格（売出価格）が査定価格の125％以内である物件。
- 関西の営業可能エリアに所在する一戸建て。但し、契約不適合責任免責物件や古家付き土地は除く。
空地草刈り（首都圏・関西エリア限定）
空地草刈りは売却にあたり、手間がかかる雑草の刈り取りを専門スタッフが行ってくれます。
- 首都圏・関西エリアの営業可能エリアに所在する50坪までの土地。
- 専属専任・専任媒介契約（媒介期間3ヵ月）を締結、査定価格が1,000万円以上でかつ、当初の媒介価格（売出価格）が査定価格の125％以内である物件。
- 作業範囲は50坪までとし、50坪を超える部分も刈り取る場合は売主負担。
- 空地とは土地上に建物等の建築物の存在しない土地を指す。
ハウス 家を売りやすくするサービスが豊富なんだね。
家博士 資本力がある大手だからこそできる手厚いサービスだね。
買替・相続で助かるサポート
住友不動産販売には、買替・相続で助かるサービスもあります。
中でも便利なのが買替購入立て替えでしょう。
買替購入立て替え
家の買い替えで「買い先行」の場合、手元資金だけでは購入代金をまかなえないこともあります。
こうしたときに助かるのが、買替購入建て替えサービスです。
このサービスでは住友不動産販売と三井住友銀行が連携。
三井住友銀行が建て替え融資し、売却代金で返済する仕組みです。
融資額は最大3億円（売却価格の70％以内）で、融資期間は1年以内となっています。
家の買い替えの「つなぎ融資」はメリットの多い便利なローン。ただし利用する場合はデメリットにも注意が必要です。
メリット3. 買取で高値売却をサポートするステップオークション
住友不動産販売『すみふの仲介 ステップ』では、買取で高く売れやすいステップオークションというシステムがあります。
ステップオークションは、全国7,500社超※から物件特性に合った紹介先を一括紹介する不動産オークションサービス。
（※2023年2月22日現在）
普通に売り出しながら、平行して買取業者へ一斉に紹介するので、買取でも高値で売れやすいメリットがあります。
一般的に業者買取では、相場より2割以上安くなりがちですが、ステップオークションなら最も希望に沿った買取業者を選べます。
ハウス 買取でも、相場に近い価格で売れるかもしれないね。
不動産の買取は最短1週間で売れますが価格は安くなりがち。しかし今なら高値で買取できるかもしれません。買取で高く売る4つのコツ、失敗しないための注意点を解説します。
メリット4. 頼りになる行動力で定評の営業マン
住友不動産販売の営業マンはとにかく手間を惜しみません。
利用者の評判からも、こうした姿勢が見てとれます。
他社の方とは、比べものにならないくらい、終始、真摯に丁寧に対応してくださいました。説明もわかりやすく、休日でも電話にでてくださり（これは申し訳なかったのですが）、
その結果が契約にいたったと思っています。1つだけ、あげるなら引渡しの際、自分の振込口座の情報がいることを聞いてなかった？記載されてなかったため、その場で少しあわててしまったことですが、それも、たいしたことないと思えるくらいの対応であったため、あえて、-1点で99点とさせていただきました（100点でもよかったとも思っているのですが…）
息子が一年前土地をさがしていた時は、住友さんには、よい情報を提供していただけず、その時は、他社で、お世話になったので、今回始めはあまり期待せずにお願いしたのですが、今は住友さんにお願いして、本当によかったと思っています。今後もご縁がありましたらよろしくお願いいたします。〇〇さんには本当に感謝しています。ありがとうございました。引用元: 公式サイトより
今回の不動産売却が無事に終了できたのは、ひとえに営業マンである〇〇さんの力によるところであると、妻ともども感謝しております。売却の過程の中で、私たち自身が想像もしていなかったことが、いろいろと発生し、私たちから〇〇さんへのリクエストも大きく変わってしまったりもしたのですが、その都度顧客である私たちの話しを熱心に聞き、私たちの立場にたった提案をし、行動していただきました。アクションも連絡も常にスピーディで翌日に返事が持ちこされる様なこともなく、日々不安と心配の中でくらしていた我々を励まし、また明るい言葉で安心を届けてくれました。本当に〇〇さん、ありがとうございました。今後、私たち夫婦が、不動産取引を行うことは、もうないと思いますが、知り合いが不動産取引を行いたいという時は、貴社を…というより「〇〇さん」を是非ご紹介したいと思っております。
引用元: 公式サイトより
〇〇営業センターを訪ねると、早速、住み替えの計画書を作っていただき、転居についての流れを知ることが出来ました。その後も不動産等に状況変化がある毎に、私共に分かりやすく説明がありました。土地のこと、マンション購入のこと、それに引っ越しのことまで一貫して貴社にお願いしたことが、大変良かったと思います。マンション下見の際は、1日に何か所も案内していただきました。担当の××さんには感謝いたしますと共に、営業センタースタッフの皆様に改めて感謝申し上げます。追記。土地売却には大きな不安がありました。昔から守って来た財産ですし、私共には一般の相場も分かっていないし、時間をかけてお話を聞くしかありませんでした。決断に至ったのは、やはり信頼できるお話でした。
引用元: 公式サイトより
この度は素晴らしいご縁を頂きありがとうございました。初めての事で不安一杯でしたが、誠実に対応して頂き、終始安心出来ました。亡き父母の大事な不動産を思った以上に評価して頂ける業者さんを見つけて頂き感謝しかありません。他の業者の方にも何件か査定をお願いしたのですが、対応も1番素晴らしかったです。今後不動産でお困りの方がいましたら、お勧めしようと思ってます。〇〇営業センターの××さん△△さんには大変お世話になりました。引渡しまで何度もお会いしておりましたので、少々ロスになっております。
本当にありがとうございました。引用元: 公式サイトより
家博士 ここまでしっかりした営業をしてくれるから、住友不動産販売に決めたという人も多いんだ
ハウス 熱心に営業してくれる人が担当だと心強いね。
家博士 そうだね。
次に注意点について解説するね。
住友不動産販売の3つの注意点
一方で、住友不動産販売『すみふの仲介 ステップ』には、次の注意点があります。
こちらも詳しく解説していきます。
注意点1. 地方では利用できないエリアも多い
北海道から九州まで、全国に店舗を展開している住友不動産販売『すみふの仲介 ステップ』。
全国と言いつつ店舗があるのは大都市の周辺なので、地方では利用できないエリアもあります。
家博士 特に店舗が集中しているのが、首都圏と関西圏。それ以外のエリアは大都市の周辺が中心で、利用できるエリアが限定的なんだ
首都圏と関西圏以外の店舗数は次の通りです。
- 北海道：9店舗
- 東北：3店舗
- 東海：15店舗
- 中国：7店舗
- 九州：6店舗
あなたが売却した物件が利用できるエリアにあるかどうかは、無料査定を試すと分かります。
営業エリア外の郵便番号を入力すると、次のような表示になります。
店舗がある都道府県でも、全ての市区町村で利用できるわけではありません。
営業エリア外の地域では売却依頼もできません。
注意点2. 仲介手数料の交渉は期待できない
不動産会社に仲介を依頼し、売買が成立した場合に発生する仲介手数料。
宅建業法で決められた上限が「売却価格×3％＋6万円+消費税」※なので、不動産会社によっては交渉すれば安くなることもあります。
（※成約金額が400万円以上の場合）
しかし住友不動産販売では、交渉しても結果はあまり期待できません。
ハウス 手数料を安くしてもらえれば手取りも増えて売主は嬉しいのに・・・
家博士 住友不動産販売に限らず、大手はどこも仲介手数料をあまり安くしないよ。
もし手取りを増やすなら、仲介手数料の交渉をするより、「高く売却すること」を考えたほうが良い。
高く売れる方がトータルではプラス
仲介手数料の交渉を頑張るより、高く売れるよう頑張ってもらう方がトータルではプラスになりやすいです。
なぜなら仲介手数料を強引に値切ることで、営業マンの社内評価を下げてしまうため。
営業マンも人間ですから、社内評価が下がるのは気分が良いものではありません。
不動産の売却では、営業マンの努力次第で売却価格が変わることもあります。
営業マンは複数の物件を抱えて忙しいため、強引に値切る客にはそれなりの対応になってしまう恐れがあります。
家博士 たとえば4,000万円で売却したら、仲介手数料は126万円。
安くしてもせいぜい10万円か20万円。
しかし売却価格を下げるときは簡単に100万円、200万円と安くなる場合もあるんだ。
手数料の交渉を頑張るより、手数料をしっかり払って高く売れるよう努力してもらう方がプラスになりやすい。
ハウス そういわれると、そうだね。
手出しの部分に注目しがちだけど、トータルで考える方が大事なんだね
不動産売買の仲介手数料の相場と値引きについて、必要な知識をまとめました。上手く値引きするコツと裏技も解説しています。
注意点3. 他社と比較することも検討する
住友不動産販売に限らず、売却を依頼するときは複数の不動産会社と比較することも検討しましょう。
事前に複数の不動産会社の話を聞いておくことで、売却中に不安にならず自信を持って決断できます。
また比較して依頼すれば、売却後に「もっと高く売れたかも」などと後悔する可能性も低くなります。
仲介では大手と比較する
仲介で普通に売るなら、住友不動産販売と合わせて他の大手を比較しましょう。
具体的には次の3社です
不動産売却の実績は、住友不動産販売を含めた大手3社に偏っています
売買仲介件数ランキング上位35社
（2023年3月）
ハウス 大手でもスゴイ差があるんだね。
サービスは大手3社と同レベル
大手3社なら、住友不動産販売と同レベルのサービスが利用できます。
建物補修・設備補修もほぼ同じ内容で大手では標準的。
ただし細かい点でサービス内容が違うので、話を聴き比べると良いでしょう。
住友不動産販売の評判
実際に住友不動産販売「すみふの仲介 ステップ」を利用して不動産を売却した人の声を紹介します。
良い評判・口コミ
住友不動産販売の良い評判です。
全体的に、担当者の親切で丁寧な対応、親切な気遣いなどが好評でした。
また「さすが住友」というブランド力を改めて評価する声もありました。
今回の売却では、担当の〇〇さんには大変お世話になり感謝申し上げます。主人が単身赴任中で東京を留守にしており、何かと面倒な手続きをお願いすることになり申し訳なかったです。不動産関係に明るくない私を丁寧にサポートしていただき大変助かりました。ショートメールでやりとりできましたことは、良かったです。売却契約後、新居に引っ越しまでの間、管理費の大幅な値上げなど想定外のことがありましたが、買主様との間に入り、誠心誠意先方に対応していただいたお陰で、事なきを得ることができ、心より感謝しております。引っ越し業者、回収業者なども紹介していただき有難かったです。ますますのご活躍を願っております。（評価100／100点）
引用元: 公式サイトより
女性の担当者の方だったので、細かい所に良く気が付いて下さり、満足のいく取引きとなりました。売却したマンションを高い評価で販売して下さり、貴社にお願いして良かったと思います。おそうじやインテリアに関しても、また住み替え先に関しても相談に乗って下さり、安心できました。実際の売買契約時も、スムーズに手続きして頂き、滞りなく取引きできたことに感謝しております。担当して頂いた〇〇様をはじめ、貴社のスタッフの方々、司法書士の先生にもよろしくお伝え下さい。また機会がございましたら利用させて頂きます。この度は本当にありがとうございました。（評価95／100点）
引用元: 公式サイトより
〇〇さんには大変お世話になりました。今後予期される介護等に備えての住み替えでしたが、大きな買い物で高齢の域にさしかかった私共には決断するまで心配事も多くありました。今回〇〇さんは私共に寄り添いとても細やかに心づかい下さり、〇〇さんでなければうまくいかなかっただろうと思います。購入から売却まで安心しておまかせすることができました。感謝しております。（評価100／100点）
引用元: 公式サイトより
他社の方とは、比べものにならないくらい、終始、真摯に丁寧に対応してくださいました。説明もわかりやすく、休日でも電話にでてくださり（これは申し訳なかったのですが）、その結果が契約にいたったと思っています。1つだけ、あげるなら引渡しの際、自分の振込口座の情報がいることを聞いてなかった？記載されてなかったため、その場で少しあわててしまったことですが、それも、たいしたことないと思えるくらいの対応であったため、あえて、-1点で99点とさせていただきました（100点でもよかったとも思っているのですが…）息子が一年前土地をさがしていた時は、住友さんには、よい情報を提供していただけず、その時は、他社で、お世話になったので、今回始めはあまり期待せずにお願いしたのですが、今は住友さんにお願いして、本当によかったと思っています。今後もご縁がありましたらよろしくお願いいたします。〇〇さんには本当に感謝しています。ありがとうございました。（評価99／100点）
引用元: 公式サイトより
不動産取引の際には最初から最後まで、大変お世話になりました。ありがとうございました。取引の事、売買の事、全くわからず、不安でいっぱいでしたが色んな、小さな事まで相談できて、本当に良かったです。安心してお任せできました。ありがとうございました。又、賃貸の際には、〇〇さんの紹介で天神支店（？）でしょうか。××さんといわれる女性の方にも大変お世話になりました。ありがとうございました。いつも気持ちよく教えてくださって、車での送り迎えも感じよく、すべておまかせできました。以上ですが、さすが住友不動産さんだな、と思いました。お世話になりました。ありがとうございました。（評価100／100点）
引用元: 公式サイトより
悪い評判・口コミ
住友不動産販売の悪い評判です。
全体的に、不動産業界の慣習や担当者の手落ち・ミスについて、悪い評価がありました。
担当者の責任ではないのかもしれないが、毎週の報告書の内容がうすい。どういった販売活動を行ったのか、数字だけでなく、反響や苦言なども知らせてほしい。（評価95／100点）
引用元: 公式サイトより
不動産の売却に伴って発生する諸経費の説明が細かくしていただけなかったので清算当日に知り、少し驚きました。後日、別件でお電話させていただいた時、契約終結までは折り返しのお電話もすぐいただいていたのに、契約終結後はお電話も通じなかったので、少し残念に思いました。全般的にはスムーズにお取引させていただいたと思います。が、もう少し親身になっていただけたら…と寂しく感じました。お世話になりありがとうございました。（評価65／100点）
引用元: 公式サイトより
悪い方ではなかったが、必要書類の案内や、契約書の捺印箇所など、ちょこちょこと間違いがあり、終始あぶなっかしく、信頼があまりできなかった。しかし、取引開始前に数社見積もりをお願いした中で一番早く、丁寧な資料が頂けたので、御社に決めました。そこは高く評価しています。（評価70／100点）
引用元: 公式サイトより
まとめ
住友不動産販売のメリット
住友不動産販売の特徴とも言えるのが、営業マンの営業姿勢。
一緒に売却活動を進めていくパートナーでもある営業マンを、信頼できるかどうかは大事なポイントです。
住友不動産販売の注意点
一方で買取なら自社買取の不動産会社、仲介なら大手4社で比較して、納得して売却を依頼すると良いでしょう。
住友不動産販売「すみふの仲介 ステップ」を上手に活用してください。
あなたの家の売却が成功することを、心よりお祈りしております！
